Prozessautomatisierung mit LowCode

Sei es eine Rückfrage zur BeKo-Abrechnung, die Ausstellung einer Mietschuldenfreiheitsbescheinigung oder die Erteilung einer Genehmigung zu einer baulichen Veränderung in der Wohnung: Nur wenige Mieteranfragen, die bei den Mitarbeitenden der Wohnungsunternehmen eingehen sind wirklich neu oder überraschend.

Dennoch führt die Vielzahl und Häufigkeit der Mieteranfragen in den Ticketsystemen / im Aktivitätenmanagement der Wohnungsunternehmen häufig zu erheblichem Rückstau bzw. zu einer großen Belastung der Mitarbeitenden.

Warum also nicht besonders repetitive Prozesse bereits im Ticketsystem automatisieren und die wertvollen Personalressourcen auf die Spezialfälle konzentrieren? Die GEWOBAU Bamberg eG hat genau dies gemacht und mittels einer LowCode-Plattform verschiedene Verwaltungsprozesse bzgl. Automatisierungspotential geprüft. Vorstand Thomas Neumer und Vermietungsleiter Johannes Blechinger berichten in diesem praxisnahen Erfahrungsbericht gemeinsam mit Oskar Schittelkop vom Plattformbetreiber Intrexx vom aktuellen Projektstand.