Schadensmeldungen effizient bearbeiten und dennoch ein offenes Ohr für die Mietenden haben - digitale Self-Service-Optionen für Standardanfragen ermöglichen und gleichzeitig auch weniger digital-affine Mietende mitnehmen: Das Thema Digitale Mieterkommunikation ist ein Dauerbrenner bei den Wohnungsunternehmen, nicht nur im DigiWoh.
Die Stadtbau Aschaffenburg GmbH hat ebenfalls bereits vielseitige Erfahrungen mit der Einführung Ihres Mieterportals bzw. CRM-Tools des Software-Anbieter Aareon gesammelt. Geschäftsführer Herr Kazmierski stellt uns in diesem praxisnahen Erfahrungsaustausch vor, welche Vorteile das Portal "mystadtbau" den Mietenden und Mitarbeitenden des Wohnungsunternehmens bietet und wie das Projekt von der Strategiefindung bis zum Launch angegangen wurde.
